מדיניות החזרות והחזרים

1. ביטול עסקה ברכישה מרחוק

ניתן לבטל עסקת רכישה מרחוק בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, בהודעה בכתב לעסק.

בעת ביטול שלא עקב פגם, יוחזר התשלום בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך, וכן עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח.

המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה, בצירוף חשבונית.

2. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

מוצרים שיוצרו או הורכבו בהתאמה אישית לפי דרישת הלקוח - לרבות מחשבים בהרכבה אישית והדפסות תלת-ממד - אינם ניתנים לביטול והחזרה, אלא אם נפל בהם פגם.

מוצרי תוכנה שנפתחו וטובין פסידים אינם ניתנים להחזרה על פי דין.

3. מוצר פגום

התקבל מוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה - יש ליצור קשר בתוך 14 יום. העסק יתקן, יחליף או יזכה בהתאם לבחירת הלקוח ולהוראות הדין, ללא דמי ביטול.

4. אופן ההחזר הכספי

החזר כספי יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.